Какой срок определен для ремонта по гарантии?

Ситуация следующая: купил ноутбук, через 10 месяцев обнаружилась неисправность, отнес в магазин, приняли, сказали отправят в сервисный центр. Прошло три недели обратился к ним, ответили, что еще не привезли и сказали, что бывает 2-3 месяца ремонтируют, хотя в талоне прописано 24 рабочих дня. В какой срок обязаны отремонтировать ноутбук по гарантии? И что делать если срок не соблюдается?

Виктор (Молодечно)

Ответ: В соответствии с Законом О защите прав потребителей срок ремонта - 14 календарных дней. За нарушение сроков ремонта можете требовать уплаты неустойки в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки ремонта. Можете рассмотреть вопрос о расторжении договора купли-продажи и возврата денег за ноутбук. Можете на время ремонта потребовать во временное пользование аналогичного ноутбука. Определяйтесь. Требования продавцу предъявляйте в письменном виде.

Наталья Шишло

Обсудить статью на форуме

Опубликовано 12.12.2013