Регламент — от 1 декабря 1999 г.

Стр. 15

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | Последняя стр. |

  учреждение назначения не может быть  предупреждено  своевременно  по  почте.       1.6. Если  отправление  еще  находится  в  стране  подачи,   то  заявление  рассматривается  в  соответствии с законодательством этой  страны.       2. Тарифы.       2.1. Максимальная сумма специального тарифа, предусмотренного в  статье  29.3  Конвенции,  который  должен  оплачивать отправитель за  каждое заявление, составляет 1,31 СПЗ.       2.2. Заявление  пересылается  по почте или каналам электросвязи  за счет  отправителя.  Условия  пересылки  и  положения,  касающиеся  использования каналов электросвязи, указаны ниже в пункте 4.       2.3. За каждое заявление о возврате,  изменении или исправлении  адреса, относящееся к нескольким отправлениям, поданным одновременно  в одном и том же почтовом учреждении одним и тем же  отправителем  в  адрес  одного  и  того  же получателя,  взыскиваются только один раз  тарифы, предусмотренные в § 2.1 и 2.2.       3. Пересылка заявления почтовым путем.       3.1. Если заявление подлежит пересылке по почте,  то  бланк  CN  17,  сопровождаемый  по  возможности  четким  факсимиле конверта или  адреса отправления, посылается непосредственно учреждению назначения  заказным порядком и наиболее быстрым путем (воздушным или наземным).       3.2. Если  обмен  заявлениями  производится  через  центральные  Администрации, то в случае срочной необходимости копия их может быть  направлена   непосредственно   учреждением   подачи   в   учреждение  назначения.  Следует  учитывать  заявления,  пересылаемые  напрямую.  Соответствующие отправления исключаются  из  доставки  до  получения  заявления от центральной Администрации.       3.3. Получив  бланк  формы   CN   17,   учреждение   назначения  разыскивает  указанное  отправление и даст заявлению соответствующий  ход.       3.4. О   том,  как  учреждение  назначения  поступило  с  любой  просьбой о возврате,  изменении или исправлении  адреса,  немедленно  сообщается  учреждению  подачи наиболее быстрым путем (воздушным или  наземным),  используя при этом копию бланка CN 17,  должным  образом  заполненного  в  части  "Reponse  du  bureau de destination" ("Ответ  учреждения назначения").  Учреждение  подачи  ставит  в  известность  заявителя. Так же поступают в нижеследующих случаях:       3.4.1. безрезультатные поиски;       3.4.2. отправление уже выдано адресату;       3.4.3. отправление конфисковано, уничтожено или задержано.       3.5. Возврат  неприоритетного или наземного отправления в место  подачи в связи с заявлением о возврате производится приоритетным или  авиапутем,   если  отправитель  обязуется  уплатить  соответствующую  разницу в  оплате.  Если  отправление  досылается  приоритетным  или  авиапутем  в связи с заявлением об изменении или исправлении адреса,  то разница в оплате,  соответствующая новому расстоянию, взимается с  адресата   и  передается  той  Администрации,  которая  осуществляет  доставку.       4. Передача заявления по каналам электросвязи.       4.1. Если   заявление   должно   быть   передано   по   каналам  электросвязи, то бланк CN 17 сдается соответствующей службе, которая  должна передать его содержание  в  почтовое  учреждение  назначения.  Отправитель должен оплатить этой службе соответствующий тариф.       4.2. Получив  сообщение  по  каналам  электросвязи,  учреждение  назначения   разыскивает  указанное  отправление  и  дает  заявлению  соответствующий ход.       4.3. Любое  заявление  об  изменении  или  исправлении  адреса,  относящееся к отправлению с объявленной ценностью,  передаваемое  по  каналам  электросвязи,  должно  быть подтверждено письменно с первой  уходящей почтой по форме,  указанной и § 3.1.  В заголовке бланка CN  17  следует сделать отчетливую отметку "Подтверждение переданного по  каналам   электросвязи   заявления   от...".   В   ожидании    этого  подтверждения   учреждение   назначения  ограничивается  задержанием  отправления.    Однако    Администрация    назначения    под    свою  ответственность  может  дать ход переданному по каналам электросвязи  заявлению, не дожидаясь письменного подтверждения по почте.       4.4. В отношениях между двумя странами, которые допускают такую  процедуру,  отправитель может обратиться с заявлением о  том,  чтобы  его информировали по каналам электросвязи о мерах, принятых согласно  его заявлению.  Он должен уплатить за это соответствующий  тариф.  В  случае использования телеграмм он должен оплатить телеграфный тариф,  рассчитанный на основе пятнадцати слов. Если используется телекс, то  тариф,  взыскиваемый с отправителя,  представляет собой, в принципе,  ту же сумму,  что  и  сумма,  взимаемая  за  передачу  заявления  по  телексу.       4.5. Если  отправитель  заявления,   переданного   по   каналам  электросвязи, обратился с просьбой о его информировании аналогичными  средствами,  то ответ посылается этим же путем учреждению подачи. Он  ставит  в  известность  заявителя  как  можно  скорее.  То  же самое  относится к заявлению,  переданному по каналам  электросвязи,  когда  оно   не   является   достаточно   ясным   для  точного  опознавания  отправления.                                Статья РЕ 505        Возврат. Изменение или исправление адреса. Отправления,       подаваемые в иной стране, чем страна, получившая заявление                    о возврате или изменении адреса          1. Любое  учреждение, в которое поступило заявление о возврате,  изменении или исправлении адреса, поданное в соответствии со статьей  29.2   Конвенции,  проверяет  личность  подателя  отправления.   Оно  проверяет, в частности, указан ли адрес отправителя в отведенном для  него  месте  на  бланке  CN  17. Затем  оно  пересылает  бланк CN 17  учреждению подачи или назначения отправления.       2. Если   заявление   касается   заказного   отправления    или  отправления   с   объявленной   ценностью,   то  отправитель  должен  представить расписку о подаче отправления,  а на бланке CN 17 должна  быть  отметка  "Vu  1'original  du  recepisse de depot" ("Предъявлен  оригинал квитанции подачи").  До выдачи отправителю квитанции подачи  на ней делается следующая отметка:  "Заявление о возврате (изменении  или исправлении адреса)  подано  ...  числа  в  учреждение...".  Эта  отметка  подтверждается  оттиском  календарного штемпеля учреждения,  которое принимает заявление.  Затем  учреждение  подачи  отправления  направляет бланк CN 17 в учреждение назначения.       3. Любое  заявление,  переданное  по  каналам  электросвязи  на  условиях,   предусмотренных  §  1,  направляется  непосредственно  в  учреждение назначения отправления.  Если,  однако,  оно относится  к  заказному отправлению или отправлению с объявленной ценностью,  то в  учреждение подачи отправления должен,  кроме того,  посылаться бланк  CN   17   с  отметками  "Предъявлен  оригинал  квитанции  подачи"  и  "Подтверждение,  направленное  по   каналам   электросвязи   от...".  Проверив   данные,  учреждение  подачи  в  заголовке  бланка  CN  17  отчетливо делает  отметку:  "Подтверждение  переданного  по  каналам  электросвязи   заявления   от..."  и  пересылает  его  в  учреждение  назначения.  Учреждение  назначения  оставляет   у   себя   заказное  отправление  или  отправление  с  объявленной ценностью до получения  этого подтверждения.       4. Чтобы иметь возможность предупредить отправителя, учреждение  назначения   отправления  сообщает  учреждению,  которое   принимает  заявление,  о  данном  ему  ходе.  Однако  если речь идет о заказном  отправлении  или  отправлении  с  объявленной  ценностью,  то  такая  информация  должна  проходить через учреждение подачи отправления. В  случае возврата изъятое отправление прилагается к этому сообщению.       5. К   учреждению,   которое   принимает  заявление,  и  к  его  Администрации по аналогии применяется статья РЕ 504.                                Статья РЕ 506                        Рассмотрение рекламаций          1. Принципы.       1.1. В  течение  периода,  указанного  в  статье  30 Конвенции,  рекламации допускаются с того момента,  как только  отправитель  или  адресат   заявили   о   проблеме.  Тем  не  менее,  если  рекламация  отправителя   относится    к    недоставленному    отправлению,    а  предусмотренный  срок пересылки еще не истек,  следует информировать  отправителя об этом сроке.       2. Составление заявления.       2.1. Любая рекламация требует заполнения бланка CN 08.       2.2. Бланк CN 08 должен сопровождаться по возможности факсимиле  адреса отправления.  Бланк рекламации должен  заполняться  со  всеми  подробностями по установленной форме и очень четко,  предпочтительно  заглавными латинскими буквами и арабскими цифрами или еще лучше - на  пишущей машинке.       2.3. Если  рекламация   касается   отправления   с   наложенным  платежом,  то к заявлению,  кроме этого, должен прилагаться дубликат  перевода TFP 3 Регламента Соглашения о службах почтовых платежей.       2.4. Один    бланк    может   использоваться   для   нескольких  отправлений, подаваемых одновременно в одно и то же учреждение одним  и  тем  же  отправителем и отправленных одним и тем же путем в адрес  одного и того же получателя.       2.5. Путем  направления  нотификации в Международное бюро любая  Администрация может потребовать,  чтобы рекламации  CN  08,  которые  касаются  ее  службы,  адресовались  центральной  Администрации  или  специально выделенным для этого одному или более учреждениям.       2.6. Администрация, получающая первый бланк CN 08 и прилагаемые  к нему документы  от  клиента,  должна  обязательно  завершить  свое  расследование  в  течение  10  дней  и  перенаправить  бланк CN 08 и  прилагаемые к нему документы соответствующей Администрации.  Бланк и  прилагаемые  к  нему  документы должны быть возвращены Администрации  подачи рекламации в кратчайший срок,  и не  позднее  чем  через  два  месяца со дня подачи первоначальной рекламации или в течение 30 дней  с этой даты,  если рекламация  была  передана  но  телефаксу  или  с  использованием    другого    электронного   средства.   Они   должны  сопровождаться заявлением адресата,  составленным на бланке CN 18  и  удостоверяющим неполучение разыскиваемого отправления.  По истечении  этого  периода  ответ  направляется  Администрации  подачи  за  счет  Администрации  назначения  посредством телефакса;  электронной почты  или при помощи любою другого средства электросвязи.       2.7. Ответы   на   рекламации,   переданные  по  телефаксу  или  электронной почте, по возможности должны направляться тем же путем.       2.8. Если отправитель заявляет,  что, несмотря на подтверждение  Администрации назначения о вручении отправления,  адресат не получил  упомянутое  отправление,  то  поступают следующим образом.  По четко  составленной просьбе Администрации подачи  Администрация  назначения  должна  представить  подтверждение  о  вручении,  в  зависимости  от  случая, в письме, уведомлении о получении CN 97 или с использованием  другого  средства,  подписанном в соответствии со статьей РЕ 406.3.1  или РЕ 407.1.2 в зависимости от случая.       3. Рекламации, касающиеся простых отправлений или отправлений с  контролируемой доставкой.       3.1. Учреждение,   получившее   рекламацию,   пересылает  ее  в  служебном  порядке  соответствующему  учреждению.   Это   последнее,  получив необходимые сведения от адресата или отправителя,  смотря по  обстоятельствам,  возвращает  служебным   порядком   бланк   CN   08  учреждению,  в котором он был составлен. Пересылка осуществляется по  мере возможности посредством телефакса  или  электронной  почты  без  дополнительных  расходов  для клиента,  в противном случае пересылка  осуществляется по почте. В этом случае бланк направляется в конверте  и без сопроводительного письма наиболее быстрым путем (воздушным или  наземным).       3.2. Если рекламация признается обоснованной, то составившее ее  учреждение пересылает бланк CN 08  своей  центральной  Администрации  для дальнейшего расследования.       4. Рекламации,  касающиеся заказных отправлений и отправлений с  объявленной ценностью.       4.1. Для розыска заказных отправлений,  обмениваемых на  основе  системы   записи   общим  счетом,  в  бланке  рекламации  CN  08  не  обязательно  должны  указываться  номер  и  дата  отправки   депеши.  Администрации    могут    договориться   между   собой   о   способе  предоставления  этих  указаний  в  бланке  CN  08  или   посредством  какого-либо   другого  способа.  Пересылка  осуществляется  по  мере  возможности по телефаксу или электронной почтой  без  дополнительных  расходов  для клиента,  в противном случае пересылка производится по  почте.  В этом случае  бланк  направляется  служебным  порядком  без  

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | Последняя стр. |

Add a Comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *