Об утверждении Правил автомобильных перевозок пассажиров в Республике

Постановление Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 22 июля 2002 г. № 23

Стр. 11

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |

  Технологическим  процессом  устанавливаются  режим  работы,  порядок  продажи  проездных  документов,  порядок  обслуживания  пассажиров и  экипажей  пассажирских  автомобильных  транспортных средств, порядок  управления  прибытием  и  отправлением  пассажирских   автомобильных  транспортных  средств,  схема  движения  пассажирских  автомобильных  транспортных  средств  и  пассажиров  на  терминале, а также ведение  документации и отчетности.       205. Оказание  услуг  на  пассажирском терминале автомобильному  перевозчику    производится   в  соответствии  с  договорами   между  оператором терминала и автомобильным перевозчиком.       206. На  пассажирском  терминале  должны  оказываться следующие  виды    обслуживания:   продажа  проездных  документов,   управление  прибытием  и  отправлением  пассажирских  автомобильных транспортных  средств,  контроль  экипировки  и санитарного состояния пассажирских  автомобильных  транспортных средств, бытовое обслуживание пассажиров  и  водителей, контроль соблюдения водителями и пассажирами положений  настоящих Правил.       207. На  пассажирском  терминале,  обеспечивающем  пригородные,  междугородные  или международные автомобильные перевозки пассажиров,  должна предоставляться следующая визуальная информация:       рекламная надпись на здании с наименованием терминала;       платформенные  указатели  с  обозначением  их  номеров,  а  при  необходимости конечных пунктов маршрутов или направлений;       схема размещения помещений и служб;       расписание  отправления  и  прибытия пассажирских автомобильных  транспортных средств с обозначением номера платформы;       таблица расстояний и тарифы на проезд;       выписка из настоящих Правил;       перечень  категорий  граждан, которые имеют право внеочередного  приобретения проездных документов;       схема размещения пассажирских мест в автобусах;       схема   эвакуации  людей  из  здания  в  случае   возникновения  чрезвычайных ситуаций;       перечень оказываемых пассажирам услуг;       информация  о  номерах  телефонов,  по  которым  осуществляется  бронирование мест для поездок;       режим работы пассажирского терминала и билетных касс;       схема безопасного движения пешеходов;       телефоны  должностных   лиц,   к   которым   могут   обратиться  потребители  транспортных  услуг  в  случае  возникновения   спорных  ситуаций в процессе их обслуживания.           208. Оперативная    информация    для  граждан,  прибывших   на  пассажирский  терминал,  доводится  через  громкоговорящую  связь на  государственном языке Республики Беларусь, в том числе:       о    несвоевременном  отправлении  или  прибытии   пассажирских  автомобильных транспортных средств - непосредственно после получения  соответствующей информации с последующим повторением через каждые 15  минут;       об  отмене  рейса или замене марки пассажирского автомобильного  транспортного  средства - за  1,5  часа  до  времени, установленного  расписанием  движения,  или  позже,  но как только об этом поступила  информация, и повторяется через каждые 15 минут;       о  введении  дополнительного  рейса  или  об  изменении порядка  работы билетных касс - непосредственно после получения информации.       209. Книга    жалоб    и    предложений  должна  находиться   у  администратора  пассажирского  терминала,  а  при его отсутствии - у  диспетчера (кассира).       210. Работа  билетных  касс  на  пассажирском  терминале должна  обеспечивать  минимальные затраты времени пассажиров на приобретение  проездных  документов.  Работа  билетных  касс  должна начинаться не  позднее  чем за 30 минут до начала выполнения первого рейса, а время  закрытия  касс  должно  быть не ранее времени отправления последнего  рейса с пассажирского терминала.       211. Текущая  продажа проездных документов на рейсы, на которые  объявлена  посадка,  должна  производиться  в  кассах  пассажирского  терминала в первоочередном порядке.       212. Каждая  билетная  касса  (если  их  число  больше   одной)  пассажирского  терминала  должна  быть  пронумерована, а также иметь  информацию  о  режиме работы (начале, окончании работы и перерывах),  фамилии, имени и отчестве кассира.       213. Предварительная  продажа  проездных  документов может быть  организована  как  в  кассах пассажирских терминалов, так и в других  удобных для пассажиров местах.       214. Оформление  пассажирских терминалов и остановочных пунктов  на  нем  должно  соответствовать действующим техническим нормативным  правовым актам.       215. В  камеру  хранения  пассажирского  терминала  не   должны  приниматься вещи, запрещенные к автомобильной перевозке.       216. Оплата за хранение багажа (ручной клади) в камере хранения  пассажирского  терминала  взимается  в  зависимости  от  размерности  багажа  (ручной  клади)  по  почасовому  тарифу за каждый полный или  неполный  час,  если  иное  не  установлено оператором пассажирского  терминала.       217. Багаж   или  ручная  кладь,  сданные  в  камеру   хранения  пассажирского  терминала и не востребованные владельцем в течение 30  дней,  подлежит  реализации.  Владелец реализованного багажа (ручной  клади)    в  течение  шестимесячного  срока  имеет  право   получить  компенсацию  за  них  в  размере суммы реализации, из которой должны  быть вычтены расходы, связанные с хранением и реализацией.       Срок  хранения  багажа  (ручной  клади) в ячейке автоматической  камеры хранения пассажирского терминала может быть не более 3 суток,  если иное не установлено оператором пассажирского терминала.       218. Изъятие  багажа  (ручной  клади)  из ячейки автоматической  камеры    хранения  пассажирского  терминала  должно   производиться  комиссией  в  составе  должностного  лица  - оператора пассажирского  терминала, сотрудника милиции и третьего лица.                                   Глава 13                     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРОВ          219. Пассажир имеет право:       приобрести  проездной документ на проезд по маршруту, открытому  для  автомобильных  перевозок  пассажиров,  занять  в   пассажирском  транспортном  средстве  место,  указанное  в проездном документе или  перевозчиком,  или  свободное  место  и  совершить  поездку   (кроме  случаев, когда перевозчик может отказать в перевозке);       перевозить  с собой бесплатно в автобусах городских маршрутов в  регулярном  сообщении  детей  в  возрасте  до  семи лет, пригородных  маршрутов  -  одного  ребенка до семи лет, междугородных маршрутов -  одного  ребенка  до  пяти лет без предоставления отдельного места, а  также  пользоваться  другими  льготами  на  проезд,   установленными  настоящими   Правилами  и  другими  нормативными  правовыми   актами  Республики Беларусь;       бесплатно перевозить одно место маломерного багажа  или  ручной  клади  и  такие  личные  вещи,  как  носимая одежда,  зонт,  телефон  мобильной связи,  фотоаппарат,  портативная видеокамера,  трость,  а  также одну сумочку,  папку или мешочек для предметов личного обихода  и документов с габаритными размерами до 40х20х10 см или суммой  трех  измерений не более 70 см и массой не более 5 кг;       перевозить  за плату сверх нормы бесплатного провоза (если иное  не  определено  договором  с перевозчиком) в автобусах без багажного  отсека  не более одного места маломерной ручной клади, а в автобусах  с  багажным  отсеком  -  не  более  двух мест маломерного багажа или  одного места среднемерного багажа;       перевозить  за плату в багажном отсеке (если иное не определено  договором  с  перевозчиком)  при наличии технической возможности и с  согласия   перевозчика  сверхнормативное  количество  маломерных   и  среднемерных мест багажа, а также крупномерные места багажа;       провозить    бесплатно    во  внутриреспубликанском   сообщении  специально  обученную  собаку-проводника, сопровождающую инвалида по  зрению.  При пользовании собакой-проводником иметь при себе членский  билет  общества  слепых  с соответствующей отметкой, а собака должна  быть в наморднике;       провозить с собой под личную ответственность в счет разрешенных  к  перевозке  мест  багажа  (ручной  клади)  бесплатно или платно (в  зависимости  от  общего  числа  и  мерности  мест)  мелких  домашних  животных  (собак,  кошек  и тому подобное) и птиц в клетках, ящиках,  мешках  или  сумках  с  водонепроницаемым  адсорбирующим  дном   при  условии,  что  пассажир  берет на себя соблюдение мер безопасности и  санитарных  норм.  Для  международной  перевозки  необходимо наличие  соответствующим образом оформленных документов;       провозить собаку крупной породы (высота в холке более 50 см) за  плату  (пассажир должен быть не моложе шестнадцати лет и если собака  потенциально  опасной  породы,  то  совершеннолетним) при выполнении  условий    обеспечения    безопасности  пассажиров  и  экипажа   (за  исключением  международных  автомобильных  перевозок  без   согласия  перевозчика, городских перевозок автобусами в регулярном сообщении и  перевозок    в   экспрессном  сообщении  легковыми  автомобилями   и  автобусами с разрешенной максимальной массой не более 5000 кг);       совершить  поездку по приобретенному ранее проездному документу  без    доплаты,    если   для  автомобильной  перевозки   пассажиров  используется пассажирское автомобильное транспортное средство, тариф  на проезд в котором выше цены приобретенного проездного документа;       возвратить  проездной  документ либо совершить поездку, получив  разницу между оплаченной суммой и фактически причитающейся платой за  проезд,   если  перевозчик  использует  пассажирское   автомобильное  транспортное   средство,  в  котором  тариф  на  проезд  ниже   цены  приобретенного проездного документа;       сдать    проездной  документ  до  начала  поездки  и   получить  компенсацию;       объявлять  ценность  багажа при его автомобильной перевозке или  хранении  с  предъявлением  содержимого  и  не  выше  его   реальной  стоимости;       обратиться к администрации пассажирского терминала с письменным  заявлением о вскрытии ячейки автоматической камеры хранения;       получать   своевременную  и  точную  информацию  о   расписании  движения  пассажирских автомобильных транспортных средств, стоимости  проезда и других условиях автомобильных перевозок пассажиров;       по  собственному  выбору пользоваться дополнительными услугами,  предоставляемыми перевозчиками и операторами автомобильных перевозок  пассажиров;       вносить  предложения  компетентному органу по совершенствованию  маршрутной  сети, работе пассажирских терминалов, повышению качества  обслуживания   пассажиров,  безопасности  автомобильных   перевозок,  эффективному  использованию  пассажирских автомобильных транспортных  средств;       требовать  от  перевозчика  выполнения  договора  автомобильной  перевозки пассажира и настоящих Правил;       получить  компенсацию  за  причиненные  вред и прямые убытки по  вине перевозчика или его представителей.       220. Пассажир обязан:       соблюдать  требования  настоящих  Правил  и  других нормативных  правовых  актов,  а также выполнять условия договора, заключенного с  перевозчиком;       своевременно  (при  пригородных  и  междугородных  перевозках в  регулярном  сообщении до начала поездки и при городских перевозках в  регулярном  сообщении  до следующей остановки) приобретать проездной  документ (билет) и в полном объеме оплачивать проезд;       оплачивать  в  установленных  случаях  провоз  багажа,  а также  ручной клади (иметь багажную квитанцию);       при пригородной  перевозке  в  регулярном  сообщении  автобусом  более  одного  ребенка  в  возрасте  до  7  лет  иметь  на   каждого  последующего  ребенка  льготный  билет  (с оплатой 50%  от стоимости  полного билета);       в возрасте  от  7  до 16 лет или при наличии документа,  что он  является учащимся,  студентом дневной  формы  обучения,  пенсионером  (мужчина, достигший 60 лет и женщина - 55 лет), иметь льготный билет  (с оплатой 50%  от  стоимости  полного  билета)  при  городской  или  пригородной перевозке автобусом в регулярном сообщении;       при междугородной перевозке автобусом  в  регулярном  сообщении  детей в возрасте от 5 до 10 лет или нескольких детей в возрасте до 5  лет иметь льготный проездной билет на каждого ребенка (с оплатой 50%  от стоимости полного билета, не приобретая билет на одного из детей,  если ему не предоставляется отдельное место);  

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |