СТБ 1393-2003 "Торговля. Термины и определения"

Постановление Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь от 28 апреля 2003 г. № 22

Стр. 4

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |

  по определенному признаку совокупности товаров в наборе.          Примечание -   Как   правило,   для    наглядности    структура  ассортимента выражается в процентах.          3.4.18 качество   товара:  Совокупность  характеристик  товара,  относящихся к его способности удовлетворить  установленные  и  (или)  предполагаемые потребности покупателя (безопасность,  функциональная  пригодность,    эксплуатационные     характеристики,     надежность,  экономические, информационные и эстетические требования и др.) [1].       3.4.19 потребительское  свойство   товара:   Свойство   товара,  проявляющееся   при   его   использовании  потребителем  в  процессе  удовлетворения потребностей.       3.4.20 потребительский      показатель     качества     товара:  Количественная характеристика одного или нескольких  потребительских  свойств   товара,   рассматриваемая  применительно  к  условиям  его  потребления.       3.4.21 товарный   знак:   Обозначение,  способствующее  отличию  товаров или услуг одних юридических или физических лиц от однородных  товаров или услуг других юридических или физических лиц [2].       3.4.22 безопасность  товара:  Безопасность  товара  для  жизни,  здоровья,  имущества  покупателя  и  окружающей  среды  при  обычных  условиях его использования,  хранения, транспортировки и утилизации,  а также безопасность процесса выполнения работы [1].       3.4.23 гарантийный  срок:  Календарный  срок  (в  месяцах)  или  наработка (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.),  в течение которых товар должен соответствовать  всем  требованиям  к  его     качеству,     определенным    в    порядке,    установленном  законодательством [1].       3.4.24 срок  годности:  Период,  по  истечении  которого  товар  считается непригодным для использования по назначению [1].       3.4.25 срок  службы:  Период,  в  течение которого изготовитель  обязуется обеспечивать покупателю возможность  использования  товара  по  назначению  и нести ответственность за недостатки,  возникшие по  его вине [1].       3.4.26 срок  хранения:  Период,  в  течение  которого товар при  соблюдении  установленных  условий  хранения  сохраняет   все   свои  свойства,   указанные   в   нормативном  документе,  устанавливающем  требования к качеству товара, и (или) в договоре [1].          3.5 Технология торговли и торговое оборудование          3.5.1 технология   торговли:   Совокупность   параллельно   или  последовательно  выполняемых операций и процедур при продаже товаров  и организации товародвижения с использованием определенных средств и  методов.       3.5.2 товародвижение: Процесс физического перемещения товара от  производителя в места продажи или потребления.       3.5.3 звенность товародвижения:  Количество складских  звеньев,  через  которые проходит товар при его перемещении от производителя к  покупателю как на основе перехода прав собственности на товар, так и  без него.       3.5.4 форма     товародвижения:     Организационный      прием,  представляющий  собой  разновидность способов продвижения товаров от  производителя в места продажи или потребления.       3.5.5 транзитная форма товародвижения:  Форма товародвижения от  производителя непосредственно в места продажи или потребления, минуя  товарные склады посредников.       3.5.6 складская форма товародвижения:  Форма товародвижения  от  производителя  в  места  продажи  или  потребления  через  одно  или  несколько складских звеньев посредников.       3.5.7 товароснабжение: Система мероприятий по доведению товаров  от производителей до мест продажи или потребления.       3.5.8 торгово-технологический    процесс:    Последовательность  операций,   обеспечивающих   процесс   купли-продажи    товаров    и  товародвижения.       3.5.9 операция  торгово-технологического  процесса:   Отдельная  законченная однородная часть торгово-технологического процесса.       3.5.10 хранение товаров:  Процесс размещения товара в складском  помещении,  содержание и уход за ним, обеспечивающие сохранность его  качества и количества.       3.5.11 стеллажное хранение товаров:  Хранение упакованных и/или  неупакованных товаров на полках стеллажа.       3.5.12 штабельное хранение товаров: Хранение товаров в таре, на  поддонах,  в  малогабаритных  контейнерах, уложенных по определенной  схеме в несколько ярусов.       3.5.13 хранение товаров навалом:  Хранение  товаров  насыпью  с  использованием простейших устройств или приспособлений.       3.5.14  хранение товаров в подвешенном виде: Хранение товаров в  висящем положении на специальных приспособлениях.          Примечание -   Приспособлениями  являются  вешала,  кронштейны,  крючья.          3.5.15 отпуск товаров: Передача товаров покупателю.       3.5.16 упаковка:  Средство или комплекс средств, обеспечивающее  защиту продукции  от  повреждений  и  потерь,  окружающую  среду  от  загрязнений, а также процесс обращения продукции (ГОСТ 17527).          Примечание -      Под      процессом     обращения     понимают  транспортирование, хранение и реализацию продукции.          3.5.17 упаковочная единица:  Изделие,  создаваемое в результате  соединения упаковываемой продукции с упаковкой (ГОСТ 16299).       3.5.18 тара:  (Ндп.  вместилище):  Основной  элемент  упаковки,  представляющий собой изделие для размещения продукции (ГОСТ 17527).       3.5.19 транспортная  тара:  Тара,  образующая   самостоятельную  транспортную единицу (ГОСТ 17527).       3.5.20 потребительская тара:  Тара, поступающая к потребителю с  продукцией и не выполняющая функцию транспортной тары (ГОСТ 17527).       3.5.21 маркировка:  Текст,  условные обозначения и  рисунки  на  упаковке и (или) продукции (ГОСТ 17527).       3.5.22 этикетирование:  Нанесение на продукцию или  упаковочную  единицу этикеток и (или) кольереток (ГОСТ 16299).       3.5.23 товарный ярлык: Прикрепляемый к товару листок, пластинка  с  указанием названия,  количества,  места изготовления,  номера или  других сведений.       3.5.24 ценник;  ярлык цен: Бумажный или иной носитель, средство  доведения до покупателя информации о цене товара.          Примечания       1 Является  принадлежностью  образцов товаров,  выставляемых на  прилавках и витринах.       2 Может содержать информацию о наименовании товара, сорте, цене  на единицу (штуку,  килограмм, метр и т.д.), удостоверенную подписью  должностного лица, ответственного за ее установление.          3.5.25 чек   (кассовый):   Отрывной   или   отрезной  платежный  документ,  свидетельствующий  о  проведении  кассовой   операции   и  содержащий необходимые сведения о ее содержании (СТБ 1364.1).       3.5.26 товарный  чек:  Документ,  удостоверяющий  факт  покупки  товара, в котором указывается информация о продавце и товаре.       3.5.27 фасование  (Ндп.   фасовка,   расфасовка,   наполнение):  Помещение    продукции   в   тару   или   упаковочный   материал   с  предварительным  или  одновременным  дозированием  продукции   (ГОСТ  16299).       3.5.28 предпродажная   подготовка:   Контрольно-проверочные   и  другие работы, включая устранение дефектов перед продажей товаров.       3.5.29 торговое  оборудование:   Оборудование   для   хранения,  перемещения,   фасования,   демонстрации  и  реализации  товаров  на  предприятиях торговли и общественного питания (ГОСТ 16318).       3.5.30 витрина:    Пространство    между    оконными    рамами,  застекленный шкаф  или  стенд,  используемые  для  показа  различных  товаров.       3.5.31 вывеска:  Специально изготовленное средство доведения до  покупателя информации о продавце.       3.5.32 торговый автомат:  Техническое средство, предназначенное  для автоматизации процесса продажи определенных товаров.       3.5.33 тара-оборудование:    Изделие,    предназначенное    для  укладывания,  транспортирования,  временного  хранения  и продажи из  него товаров методом самообслуживания (ГОСТ 24831).       3.5.34 поддон: Средство пакетирования, имеющее настил (настилы)  и  при  необходимости  надстройку  для  размещения и крепления груза  (грузов) (ГОСТ 21391).       3.5.35 стеллаж:  Многоярусное устройство для  хранения  штучных  грузов (ГОСТ 18338).       3.5.36 пристенная   горка:   Однорядная   многоярусная   горка,  предназначенная для выкладки и демонстрации товаров, устанавливаемая  возле стен,  с полками или конструктивными элементами,  специфичными  для различного ассортимента товаров.       3.5.37 островная   горка:   Двухрядная   многоярусная    горка,  предназначенная   для  выкладки  и  демонстрации  товаров,  свободно  устанавливаемая в  торговом  зале,  с  полками  или  конструктивными  элементами, специфичными для различного ассортимента товаров.       3.5.38 прилавок:   Стол,   предназначенный   для   обслуживания  покупателей   и   проведения   всех  необходимых  для  этого  работ:  демонстрации и упаковывания товаров, расчета с покупателями.       3.5.39 кассовая кабина:  Кабина,  предназначенная для установки  кассового   суммирующего   аппарата   и   проведения   расчетов    с  покупателями.       3.5.40 кассовый суммирующий аппарат;  КСА;  контрольно-кассовая  машина;  ККМ: Электронное устройство, предназначенное для выполнения  кассовых операций  регистрации  расчетов  за  реализованные  товары,  выполненные работы или предоставленные услуги, для сбора, сохранения  и  выдачи  финансовой  информации,  а  также  для  печати  платежных  документов (СТБ 1364.1).       3.5.41 специальная       компьютерная       система;       СКС;  компьютерно-кассовая система;  ККС:  Система,  построенная  на  базе  средств  вычислительной  техники,  кассовых  суммирующих аппаратов и  каналов связи, предназначенная для выполнения кассовых операций, для  автоматизации  обработки  данных  при реализации товаров (выполнении  работ,  предоставлении услуг),  для регистрации,  учета, накопления,  сохранения  этих данных,  для выдачи финансовой информации,  а также  для печати (оформления) платежных документов (СТБ 1364.1).       3.5.42 корзина   для   покупок:  Корзина,  предназначенная  для  переноса товаров покупателями в магазинах самообслуживания.       3.5.43 тележка   для   покупок:  Тележка,  предназначенная  для  транспортирования товаров покупателями в магазинах самообслуживания,  с сиденьем для детей или без него.          3.6 Торговое обслуживание          3.6.1 торговое    обслуживание:   Деятельность   продавца   при  непосредственном  взаимодействии  с  покупателем,  направленная   на  удовлетворение   потребностей  покупателя  в  процессе  приобретения  товара и/или услуги.       3.6.2 система   торгового   обслуживания:   Целостное  единство  взаимосвязанных элементов,  обеспечивающих  осуществление  торгового  обслуживания.       3.6.3 процесс   торгового   обслуживания:    Последовательность  операций,  обеспечивающих  осуществление  торгового  обслуживания  в  конкретном типе торговых объектов.       3.6.4 условия  торгового  обслуживания:  Совокупность факторов,  воздействующих на покупателя в процессе торгового обслуживания.       3.6.5 форма   торгового  обслуживания:  Организационный  прием,  представляющий собой сочетание методов обслуживания покупателей.          Примечание - Примером формы торгового обслуживания  может  быть  индивидуальное    обслуживание    через   прилавок,   индивидуальное  обслуживание продавцом-консультантом в магазинах самообслуживания.          3.6.6 услуга  торговли:  Результат  взаимодействия  продавца  и  покупателя,   а   также   собственной   деятельности   продавца   по  удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товаров.       3.6.7 ассортимент   услуг   торговли:   Набор  различных  услуг  

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |