Инструкция Министерство связи и информатики Республики Беларусь от 30 декабря 1995 г.

   ИНСТРУКЦИЯ  ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ ЗА  КАЧЕСТВОМ ОБРАБОТКИ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ     Утверждено: заместитель  Министра  связи  и  информатики  Республики  Беларусь М.П.Молочко 30.12.1995             [Изменения и дополнения:              Письмо Министерства связи от 9 июля 1998 г. N 05-1/2367           (зарегистрировано  в  Национальном  реестре - N 8/6607  от           16.08.2001 г.)].          Назначение производственного    контроля     -     обеспечивать  своевременную и  качественную  обработку,  сортировку,  перевозку  и  доставку всех видов почтовых отправлений,  устранять допущенный брак  в работе до отправки почты из предприятия, вскрывать и предупреждать  причины, порождающие брак,  принимать меры по устранению недостатков  в работе   структурных   подразделений,   повышать  качество  работы  предприятия в целом.       Производственный контроль    возлагается    на    руководителей  производственных цехов  (участков,  смен),  отделений  связи  и   их  заместителей, ответственных     дежурных     по     обмену    почты,  ст.инструкторов и   инструкторов   по   эксплуатационным   вопросам,  начальников почтовых  вагонов и их заместителей и других работников,  на которых    контрольные    функции    возлагаются    руководителем  предприятия.       Порядок осуществления производственного контроля  и  конкретные  исполнители устанавливаются  приказом  (распоряжением)  руководителя  предприятия почтовой    связи    по    каждому     производственному  подразделению (цеху, участку), отделению связи, почтовому вагону.       Нормативы производственного контроля по количеству  проверяемых  почтовых отправлений изложены в приложении 1.       При этом:       - на   операциях,   контролируемых   в  объеме  100%,  контроль  осуществляется ежедневно;       - на   операциях,   контролируемых  менее  100%,  периодичность  контроля за работой каждого работника устанавливается не реже одного  раза в  неделю,  а  по  количеству проверяемых отправлений - не ниже  установленного норматива;       - в   отделениях   связи,   где  установлена  должность  только  начальника отделения связи или начальника и заместителя,  а также  в  почтовых вагонах  с закрытым обменом осуществляется самоконтроль.  В  этих случаях  последующий  контроль  возлагается  на   ответственных  работников узловых предприятий почтовой связи, в т.ч. и кустовых ОС,  через которые проходит почта,  и производится не  реже  двух  раз  в  месяц. Качество  обработки  почты  в  почтовых  вагонах  проверяется  соответствующими предприятиями  почтовой  связи  с  таким  расчетом,  чтобы работа  каждой  бригады  проверялась  не  реже  одного  раза в  квартал.       Контроль за    работой   почтальонов   по   доставке   почтовых  отправлений и  печати,  оплате  переводов  и  пенсий  осуществляется  периодически путем  рассылки  не  менее 5 контрольных карточек ф.125  (приложение 2)  в  месяц  на  каждого  почтальона.  При  поступлении  претензий  от  населения на неудовлетворительную доставку необходимо  проводить  проверку  по  каждому  факту  и  о  результатах  сообщать  заявителям.       Контроль за выемкой  писем  из  почтовых  ящиков  рекомендуется  проводить в соответствии с Инструкцией об учете, содержании почтовых  ящиков и контроле за своевременной выемкой из них корреспонденции:       - при   механизированной  выемке  -  путем  просмотра  оттисков  пуансонов после каждого объезда по  маршруту  и  путем  опускания  в  почтовые  ящики  контрольных карточек  не реже  двух раз  в месяц  с  охватом не менее 10% почтовых ящиков на каждом маршруте;                   - при   выемке  писем  из  ключевых  почтовых  ящиков  -  путем  опускания  контрольных   карточек:   в   населенных   пунктах,   где  расположено предприятие почтовой связи, - не менее двух раз в месяц,  в других населенных пунктах - один-два раза в месяц.                   Результаты производственного   контроля отражаются  в   журнале  (приложение 3). На  производственных совещаниях необходимо обсуждать  причины, порождающие брак  в работе, и намеченные  меры по повышению  качества работы.     Заместитель начальника  управления почтовой связи                                Р.А.Жигалко                                              Приложение 1                                           к Инструкции по организации                                           производственного контроля                                           за качеством обработки                                           почтовых отправлений                                  НОРМАТИВЫ           производственного контроля за качеством обработки                     почтовых отправлений и печати     ---T-----------------------T----------------------------------------     ¦                       ¦           Нормативы в %     ¦                       +----------T---------------T-------------   № ¦ Наименование операций ¦почтамты, ¦               ¦транзитные  п/п¦                       ¦узлы связи¦отделения связи¦структурные     ¦                       ¦          ¦               ¦подразделения  ---+-----------------------+----------+---------------+-------------   1 ¦          2            ¦    3     ¦       4       ¦      5  ---+-----------------------+----------+---------------+-------------      1. Прием и оформление      внутренних      регистрируемых      отправлений:      а) заказных писем и      бандеролей                  20           50              -      б) ценных писем и      бандеролей, посылок         50          100             50      в) денежных переводов      100          100              -      г) контейнеров             100          100            100      2. Прием и оформление      международных почтовых      отправлений:      а) заказных писем и      бандеролей, мелких      пакетов                    100          100              -      б) писем с объявленной      ценностью, посылок         100          100              -      3. Сортировка внутренних      исходящих, транзитных:      а) письменной      корреспонденции:      - простой                   20           30             10      - заказной                  20           50             20      б) денежных переводов       20           50             20      в) ценных писем и      ценных бандеролей           50          100             50      г) посылок                  50          100             50      д) страховых мешков,      контейнеров                100          100            100      е) мешков и пачек с      печатью, мешков      (ящиков) с письменной      корреспонденцией            30           50             20      4. Сортировка международных      исходящих, транзитных:      а) письменной      корреспонденции:      - простой                  100          100             50      - заказной                 100          100            100      - мелких пакетов           100          100            100      б) писем с объявленной      ценностью, посылок         100          100            100      5. Приписка исходящих      транзитных      а) внутренних заказных      писем с отметкой      "Правительственная",      денежных переводов         100          100            100      б) других внутренних      заказных писем,      бандеролей                  20           50             20      в) международных      заказных писем,      бандеролей, мелких      пакетов, писем с      объявленной ценностью,      посылок                    100          100            100      г) ценных писем и      ценных бандеролей           50          100             50      д) высокоценных посылок    100          100            100      е) других посылок           20           50             10      ж) страховых мешков        100          100            100      з) мешков и пачек с      печатью, мешков      (ящиков) с письменной      корреспонденцией            10           20             10      6. Заделка в мешки      исходящих, транзитных      постпакетов с внутренней      корреспонденцией            20           30             20      7. Заделка в мешки      исходящих, транзитных      постпакетов с      международной      корреспонденцией           100          100            100      8. Сортировка входящей      внутренней,      международной, местной      письменной      корреспонденции             20           30             20      9. Выдача внутренних и      международных почтовых      отправлений с наложенным      платежом (таможенной      пошлиной) и уведомлением      о вручении                  100          100              -     10. Досылка, возвращение и      передача в число      нерозданных всех видов      почтовых отправлений       100          100            100  --------------------------------------------------------------------          Примечание.       В местах    международного    почтового     обмена     норматив  производственного контроля  за  качеством  сортировки  международной  транзитной простой  письменной  корреспонденции  устанавливается  не  менее 20% обработанных отправлений.                                              Приложение 2                                           к Инструкции по организации                                           производственного контроля                                           за качеством обработки                                           почтовых отправлений     ----------------------------------T---------------------------------               ВОПРОСЫ              ¦           ОТВЕТЫ           Ф.125  ----------------------------------+---------------------------------  1. В какое время доставлено Вам   ¦___________ доставлено  __________________________________¦в ______ ч ______ мин  (почтовое отправление, телеграмма)¦"___" ____________ 19___ г.  из _______________________________¦Лично           (место подачи)           ¦Через абонентский ящик  от "___" ________________ 19___ г.¦Через членов семьи             (дата подачи)          ¦Через соседей                                    ¦(лишнее зачеркнуть)  ----------------------------------+---------------------------------  2. Когда получены  Вами  деньги по¦      Деньги получены  переводу № _____, пенсия          ¦"___" _________ 19__ г.           (ненужное зачеркнуть)    ¦в сумме _______ руб. _______ коп.  из _______________________________¦_________________________________  от "___" ___________ 19__ г.      ¦  в сумме ________ руб. _______ коп.¦  ----------------------------------+---------------------------------  3. Своевременно  ли  Вы  получаете¦  выписанные Вами газеты и журналы  ¦  ----------------------------------+---------------------------------  4. Какие у Вас имеются замечания и¦_________________________________  пожелания   по   улучшению  работы¦_________________________________  почты и телеграфа                 ¦                                    ¦__________ "___" ________ 19__ г.                                    ¦(подпись                                    ¦ адресата)                                  СЛУЖЕБНАЯ          ***** НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ                                              Приложение 3                                           к Инструкции по организации                                           производственного контроля                                           за качеством обработки                                           почтовых отправлений                                    ЖУРНАЛ              учета результатов производственного контроля         ____________________________________________________          (наименование предприятия связи (цеха, участка, ОС)          Начат ____________       Окончен __________     -----T------------T---------T--------T--------T-------T-------T-------T-------       ¦            ¦         ¦        ¦        ¦       ¦       ¦       ¦       ¦            ¦         ¦        ¦        ¦       ¦       ¦       ¦       ¦            ¦         ¦        ¦        ¦Подпись¦       ¦       ¦       ¦            ¦Количес- ¦Количес-¦        ¦работ- ¦       ¦Коэффи-¦       ¦            ¦тво      ¦тво     ¦Характер¦ника,  ¦Подпись¦циент  ¦Ф.И.О.  Дата ¦Наименование¦проверен-¦случаев ¦выявлен-¦работа ¦контро-¦сниже- ¦работ-  про- ¦контролируе-¦ных      ¦выявлен-¦ного    ¦которо-¦лирую- ¦ния    ¦ника,  верки¦мых операций¦почтовых ¦ного    ¦брака   ¦го     ¦щего   ¦оценки ¦работа       ¦            ¦отправле-¦брака   ¦        ¦контро-¦лица   ¦качест-¦кото-       ¦            ¦ний      ¦        ¦        ¦лирует-¦       ¦ва     ¦рого       ¦            ¦         ¦        ¦        ¦ся     ¦       ¦       ¦контро-       ¦            ¦         ¦        ¦        ¦       ¦       ¦       ¦лирует-       ¦            ¦         ¦        ¦        ¦       ¦       ¦       ¦ся*  -----+------------+---------+--------+--------+-------+-------+-------+-------     _____________________________       *Журнал ведется в  алфавитном  порядке  на  каждого  работника.  Подведение итогов производится за учетный период.