Некачественные услуги стоматологии: основные проблемы и их решение

Цены на услуги стоматологических клиник растут с каждым днем, а качество работы врачей-стоматологов зачастую оставлять желать лучшего. Существует, по меньшей мере, пять проблем, которые возникают у пациентов из-за неправильного подхода к лечению.

  • Боль и воспаление мягких тканей в области леченого зуба. Основная причина этой проблемы – недостаточно тщательная или неосторожная обработка кариозной полости. Она приводит к тому, что инфекция проникает вглубь: в ткани, которые удерживают зуб в лунке, в десну, в кость. Развивается периодонтит, периостит или даже остеомиелит. В большинстве случаев эти заболевания требуют немедленного удаления зуба. Но нужно учитывать, что о врачебной ошибке можно говорить только в том случае, если воспаление развилось в ближайшие дни после лечения. Если прошло несколько месяцев, а тем более год, скорей всего, имеет место естественное прогрессирование заболевания или новая болезнь.
  • Дискомфорт при жевании, смыкании челюстей после установки пломбы. Чаще всего возникает из-за неаккуратного наложения пломбировочного материала, пренебрежения шлифовкой. В норме пломба должна восстанавливать естественную форму жевательной поверхности. Если этого не происходит – например, она слишком возвышается над окружающей тканью, нарушается взаимоотношение между противопоставленными зубами. Это может привести к воспалению височно-нижнечелюстного сустава, преждевременному стачиванию противоположных зубов, изменению прикуса.
  • Выпадение пломбы. Одна из частых проблем, особенно когда речь идет о лечении ребенка. В данном случае нужно обратить внимание на то, какой гарантийный срок указан в договоре на оказание услуг или квитанции. Этот срок зависит от качества материала, из которого пломба была изготовлена.
  • Несоответствие цвета пломбы и зубной эмали. Становится проблемой в том случае, если дефект располагался в эстетически значимой зоне – например, на фронтальной поверхности передних резцов. Несоответствие может возникнуть вследствие того, что врач невнимательно подбирал оттенок материала, не имел в наличии необходимого оттенка, или не выполнил предварительную чистку для удаления зубного налета. Но пациент может предъявить претензии только при условии, что совпадение цвета пломбировочного материала и зубной эмали оговаривалось заранее. Кроме того, не является ошибкой врача изменение цвета пломбы окрашивающими веществами (например, пищевыми красителями), в первые часы после ее установки.
  • «Неудобный» протез. Неумелое протезирование приводит к тому, что установка протеза не решает проблем пациента, а порой только усугубляет их. Особенно часто такая ситуация возникает при изготовлении съемных протезов – «вставных челюстей». Они недостаточно хорошо фиксируются в ротовой полости, натирают и повреждают десны, смещаются при жевании и во время разговора, создают повышенную нагрузку на височно-нижнечелюстной сустав. После установки несъемных протезов – «мостов» чаще возникают проблемы иного рода: воспаляется десна в месте соприкосновения с коронкой, появляется боль в опорных зубах при жевании.

И то, и другое может указывать на некачественные услуги стоматологии.

Если врач отказывается признать свою ошибку, если руководство клиники не идет на встречу и не предлагает способов решения проблемы, пациент имеет право обратиться к медицинским юристам и заказать экспертизу качества оказанной медицинской помощи. Некоторые организации – например, Лига защиты медицинского права, — работают даже в дистанционном режиме. Обратиться к ним могут жители любого региона страны.